百姓办事零障碍工程首进社区

发布时间:2016-11-02 12:14 发布:上海旅游网 浏览:22

  6月18日上午,泉山区王陵街道办事处光明社区服务中心门前热闹非凡,社区党委正在举办“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”创建活动。将百姓办事零障碍工程向社区推进在全市尚属首家。

  王陵街道办事处是我市18家“零障碍”试点单位中唯一一家街道办事处。开展“零障碍”试点工作以来,办事处积极打造为民服务绿色通道,不断提升服务百姓、保障发展的能力和水平。据介绍,该街道在全市率先将零障碍工程推进到社区,以光明社区为试点,下一步将在其他8个社区全面实施。

  在活动现场,记者看到,社区各类党员志愿者、社区工作人员、辖区单位、法律工作者组成的服务队,每隔一段时间,面对面地为群众服务。

  在光明社区便民服务大厅,记者注意到这里有劳动保障、民政、信访、计生、社会事务、妇联、残联、城市管理、法律咨询等服务窗口,每个窗口前都摆有一块醒目的服务指南标识牌,方便居民办理事务。此外,来办理的居民还可以拿到一张“便民服务提示卡”,上面清楚地标明了各项业务所需的材料和手续。

  光明社区党委书记班开玲表示,“这些窗口都是根据社区居民的实际情况设立的,全方位覆盖百姓生活。”正在计生窗口办理《独生子女光荣证》的居民高先生说,以前办理这类证件不知道具体流程,还要四处咨询,很费周折,办一个证需要3到5个工作日,现在只需到社区服务中心,十几分钟就能拿到证。

  在现场,记者还看到一张社区为居民发放的“零距离”联系卡,服务项目包括家电维修、管道疏通、代找保姆等家政服务。记者了解到,该社区有一支20多人组成的社区服务队,拨打联系卡上的电话,服务队队员就立即上门服务,费用不到市场价格的一半。

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