国家旅游投诉网

全省13市旅游质监所与国家12301投诉平台全面对接

11月6日,省旅游质量监督办公室组织全省13市旅游质监所负责人赴常州,来到国家智慧旅游公共服务平台,与12301投诉平台全面对接,沟通建立快捷高效的扁平化旅游投诉处理协作机制。12301旅游投诉平台为国家旅游局主办,今年5月1日正式上线运营,以旅游公共服务热线12301号码及12

在线旅游投诉多
清明期间旅游投诉
网购旅游产品要维权 可拨“96927”投诉
中青旅发布旅游投诉指数
中青旅发布旅游投诉指数
2013:旅游行业投诉分析 VIP服务投诉居首
上海:消费投诉“半年报” 旅游类投诉首次下降
南京上半年在线旅游投诉明显上升 投诉旅行社最多
新旅游投诉办法约束力待加强

   由国家旅游局制定的《旅游投诉管理办法》(以下简称《办法》)自昨日起正式实施。尽管《办法》在保障游客权益方面广受认可,但是业内人士对个别条款的约束力表示担忧。  与1991年颁布的《旅游投诉暂行规定》相比,新《办法》投诉时效期由60天延长至90天,受理和处理投诉时限

切实解决好旅游消费纠纷投诉

  近年来,随着旅游业的逐渐升温,旅游人数逐年上涨,同时,旅游投诉的问题也越来越多。近日在十一届全国人大常委会第二十八次会议上分组审议旅游法草案时,列席会议的全国人大代表陈瑞爱建议,应在旅游法中作出明确规定,切实解决好旅游消费纠纷投诉的问题。  陈瑞爱说,旅游法要充分保障旅游消费

江西婺源推出旅游投诉快查快赔

  为提高旅游消费纠纷的调解效率,最大限度地保护游客的合法权益,8月初,婺源县建立了旅游投诉“快查快赔”工作机制。只要经查属实的假冒伪劣商品,货款就会如数赔付到游客手中。目前,已有23名进行投诉的游客获得理赔,先行赔付金共计1.2万元。  对旅游投诉实行快

南京:旅游投诉30%缘于不文明

   南京市旅游园林局的质量监督管理所,负责接待各种与旅游相关的投诉。五一小长假即将到来,该所还是和以往所有节假日一样,实行24小时值班制度,如果您在南京遇上了与旅游相关的投诉,可以拨打025-52260123。   旅

上半年全国旅游投诉结案率为94.20%

  日前从国家旅游局获悉,2015年上半年全国各级旅游质监执法机构共受理旅游投诉9198件,立案调查7706件,结案7259件,结案率为94.20%。  相关数据显示,从三大旅游市场投诉分类看,立案投诉20103人,涉及境内游客11978人,占总数的59.58%;出境游客8116

上半年全国旅游投诉结案率为94.20%

  日前从国家旅游局获悉,2015年上半年全国各级旅游质监执法机构共受理旅游投诉9198件,立案调查7706件,结案7259件,结案率为94.20%。  相关数据显示,从三大旅游市场投诉分类看,立案投诉20103人,涉及境内游客11978人,占总数的59.58%;出境游客8116

五一黄金周旅游投诉仅10起

  昨天,南京市旅游质量监督管理所通报了今年五一黄金周投诉情况。共受理10起旅游质量投诉,另接到各类咨询电话40余起。10起投诉中出境游1起,国内游9起;已处理完毕9起,还有1起正在处理。其中质监所出动旅游110联动车现场处理2起。  据介绍,今年五一黄金周的旅游质量投诉在数量上

黄金周旅游投诉量大幅下降

我市今年国庆旅游市场秩序井然,经受住了传统的旅游旺季和重大节庆赛事活动的双重考验,整个“十一”黄金周呈现安全稳定、兴旺有序的良好发展态势。昨天,市旅游质量监督管理所所长唐勇告诉记者,“十一”黄金周期间,旅游局共接到各类投诉10起,比去年同期下降了57%,黄金周期间无一起重大旅游投

南京公布旅游投诉典型案例

新闻提示:近日,市旅游局旅游质量监督所从2003—2005年间所接到的300多起旅游投诉之中,选出40个典型案例进行点评,其中既有因旅行社或导游服务质量不达标而产生的投诉,也有市民维权过度而产生的纠纷。记者选择了其中部分典型案例,供市民在旅游维权时参考。  旅途中出现服务质量问题

2011年全市旅游投诉情况公告

 2011年全年南京市旅游质量监督管理所共接收到各类旅游投诉342件,正式受理329件(其中按属地化管理原则转给区县旅游局处理的135件),已结案325件,结案率为98.78%,为广大游客挽回直接经济损失277824元。全年投诉基本情况如下:一、旅游投诉及受理情况全年共

2013年南京市旅游投诉情况公告

一、旅游投诉受理情况 2013年,南京市旅游行政执法支队共接收到各类旅游投诉522件,正式受理501件,正式受理案件数同比增加29.46%;已结案497件,结案率为99.2%,为广大游客挽回直接经济损失683571元。 类别

井冈山开通“400”旅游投诉电话
旅游投诉 必须要懂的法律依据
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重庆市正在筹建重庆市旅游投诉中心
“一站式”的旅游投诉和咨询服务
2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%
人民网2011旅游投诉总排行:投诉最多旅行社与省份被曝光

     人民网旅游3·15投诉平台根据2011年旅游投诉信息,整理出2011年度最热旅游投诉、投诉最多省份、投诉最热旅游地、投诉最多景区、投诉最多旅行社、投诉最多在线旅游企业、最佳回复单位以及旅游热词等十大排行榜。

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